2位：工事現場で

・工事中に決めること

工事が始まってからはどんどんと作業が進むので、途中経過の確認作業や何かを決めるといったことを工期にあわせてどんどん決めていかなければならなかった点。 工務店さんが都度、連絡してくれたので助かりました。

（埼玉県・g.fieldさん・男性）

・現場での変更

事前に担当者にお願いしていたキッチンのタイルの変更が、現場にちゃんと伝わっていなかったことがあった。
作業途中に確認しにいって変更できたからよかったものの、そんなことがいくつかあって、担当と現場の間の意思疎通に不安を感じた。

（神奈川県・ぴっとさん・女性）

・第三者に相談

素人でもおかしいと思うような不安な点がいくつかあり現場監督や大工に質問しても　これが通常ですと言われた こちらは素人なので　本当かどうか不安で、第三者に相談。通常ではないことが判明し、

工事をやり直してもらった。

・自分たちで監督

現場監督に話した内容と現場が違っていた。指摘するとただ謝っていただけだった。また現場監督が現場にこないので、できるだけ自分たちで現場に通った。
家は自分で作れない。手抜きされないよう、大工さんに毎日差し入れに通った。 （埼玉県・鈴かすてらさん・女性）

（千葉県・メタルギアさん・女性）

・工事で担当者が変わって

図面、見積もりをもらってから契約、いざ着工になったあたりで工務店の社長に県外の仕事が入り、直接話せなかった。 それまでずっと社長からいろんな提案やアイデアをもらっていたためとても残念だったし、見積もり範囲の金額でしていただけると聞いていた。造作部分が後任になった担当さんでは有料になったり、希望がいくつか違ってできていた。

直せる範囲のものは直していただいたが妥協したり諦めた部分も多かった。 だが、後任の担当さんも一生懸命話は聞いてくれたし、業者さんの事務所とと新築場所が近かったためその都度確認するなどの対応はしていただけてよかった。

（高知県・梅花子さん・女性）

工務店の棟梁さんが、昔気質で頑固なので、こちらの要望がうまく伝わらないことがありました。

（千葉県・nikiさん・女性）